Управлението на денталните практики в България през погледа на д-р Едмонд Бинхас, Франция
Годината е 2012. Гост-лектор на Националната конференция на АДМБ тогава е д-р Едмонд Бинхас, Франция. Той е собственик на „Група Едмонд Бинхас” – асоциация за консултантска дейност и одит на дентални кабинети в областта на организацията, комуникацията, управлението и маркетинга.
Д-р Едмонд Бинхас посещава и редица дентални практики у нас. По-долу са част от неговите наблюдения. Въпросът е следният – дали с днешна дата – през 2021 г. – твърденията на д-р Бинхас са валидни или не?
„Независимо каква е практиката, установявам високо ниво на стрес и главно интуитивна организация.
В областта на комуникацията вие сте ориентирани подчертано в услуга на пациентите и в това отношение имате много добри качества. Що се отнася до управлението на даден кабинет, считам, че към днешна дата това очевидно е напълно непознато понятие. Практикуващите, които работят с персонал, проявяват организационен интерес към управлението на човешките ресурси.
…..Денталният мениджмънт осигурява на собственика на кабинета дългосрочно съществуване и развитие на този кабинет в бъдеще. Не бива да се смесва с менажирането на хората, което е управление на човешките ресурси. И това е само част от генералния мениджмънт. В България установявам известно объркване относно ролята на зъболекаря собственик. Всъщност, повечето от практикуващите се възприемат като технически лица, упражняващи зъболечебни дейности. Те управляват дентално си предприятие само от време на време, главно в свободното си, а не в работно време. Повечето от тях не обичат тази дейност и я приемат само като болезнена необходимост.“